O processo de troca ou devoluçao de produtos comprados deve ser feito dentro dos seguintes prazos e condiçoes:
1: enviando um e-mail para [email protected]. Relatando os motivos, Nós vamos entrar em contato assim que possível!
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra desde que respeitam as seguintes condiçoes:
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente deve nos comunicar em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do item.
O cliente precisa nos enviar um vídeo ou fotos claras que demonstrem o defeito.
Após a nossa análise e confirmação do defeito, a troca será autorizada.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
Os custos de envio para a troca serão de nossa responsabilidade.
Se não for possível trocar o produto por um idêntico, o cliente poderá escolher entre:
Receber um crédito no valor do produto para usar em futuras compras.
Devoluçao por arrependimrnto devem ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original intacta.
O cliente será responsável pelos custos de envio do produto para devolução.
Assim que o produto for recebido e avaliado por nossa equipe, o valor total da compra será reembolsado.
A restituição do valor pago será feita de acordo com a forma de pagamento original da compra:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Pix ou Transferência Bancária: O valor será depositado na conta bancária do cliente em até 15 dias úteis após a confirmação do recebimento e aprovação do produto devolvido.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso indevido, avarias causadas pelo próprio cliente, ou que estejam sem a embalagem original, manuais e acessórios.
