Trocas e Devoluções
Última atualização: março de 2025
Prazo para troca ou devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Condições para troca
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com todos os acessórios originais e na embalagem original. Produtos com sinais de uso não serão aceitos para troca.
Como solicitar
Entre em contato pelo email contato@kafuni.com.br ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca é garantida em até 30 dias. Para eletrodomésticos e eletrônicos, o prazo de garantia é de 90 dias.
Reembolso
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis. O valor será estornado na forma de pagamento original.
Frete de devolução
Em caso de defeito do produto, o frete de devolução é por nossa conta. Em caso de arrependimento, o frete é por conta do cliente.
Produtos não elegíveis
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, produtos de higiene pessoal abertos ou produtos com embalagem violada sem defeito comprovado.